1. Kvaliteta opreme zajamčena je godinu dana u skladu sa standardom proizvođača. Tijekom jamstvenog roka, rezervni dijelovi i oprema koju je potrebno zamijeniti, a koja nije uzrokovana nepravilnim radom, bit će zajamčeni i zamijenjeni od strane naše tvrtke. Oprema koju isporučuje naša tvrtka ima jamstvo u skladu s opsegom jamstva i vremenom obećanim u ugovoru.
2. Nakon isteka jamstva, naša tvrtka će nastaviti pružati postprodajne usluge i biti odgovorna za redovito održavanje i popravak isporučene opreme. Neograničena doživotna usluga.
3. U skladu s politikom postprodajnih usluga proizvođača, tehničko osoblje naše tvrtke pružit će uslugu od vrata do vrata.
4. Konzultantske usluge putem telefonske linije: Kada naiđete na probleme tijekom korištenja opreme, slobodno nazovite telefonsku liniju za tehničku podršku, a tehnički inženjeri će vam pružiti profesionalne usluge.
1. Brzi odgovor
(1) Nakon što tehnički inženjer riješi problem, ispunite servisno izvješće.
(2) Tvrtka ima inženjersko i tehničko osoblje koje utvrđuje uzrok kvara i rješava probleme koje korisnik može riješiti sam, kao i probleme koje ne može riješiti telefonom i videom. Inženjersko i tehničko osoblje tvrtke nosit će relevantnu opremu, softver i alate kako bi brzo stigli na odredište u određenom roku, rješavanje problema.
2. Ispunite servisni izvještaj
(1) Nakon što tehnički inženjer riješi problem, ispunite servisno izvješće.
(2) Nakon što nadležna osoba odgovorna za korisnika potvrdi izvješće o servisiranju, servisni radovi na licu mjesta su završeni.
3. Usluga praćenja nakon rješavanja problema
(1) Redovito posjećivati kupce, konzultirati rad opreme nakon rješavanja problema te voditi evidenciju i arhivu.
(2) „Kupac na prvom mjestu, usluga na prvom mjestu, ugled na prvom mjestu“ je naš cilj, a „Vi mislite daleko, radite sve, ja sam pažljiv, možete biti sigurni“ je naš cilj usluge. Brinite i maksimizirajte performanse opreme koju ste kupili.
Vrijeme objave: 15. kolovoza 2024.
